D'abord : le code n'est peut-être pas envoyé par SMS
Dans l'appli, sur un autre appareil
Si votre compte est déjà connecté ailleurs (téléphone, ordinateur, Telegram Web), le code arrive dans la conversation « Telegram » de cet appareil, pas par SMS.
Par email
Si Telegram a associé une adresse email de connexion à votre compte, le code y est envoyé, y compris quand d'autres sessions sont ouvertes.
Par SMS ou appel
Seulement si les autres moyens ne sont pas disponibles, ou en touchant « Vous n'avez pas reçu le code ? » une fois le délai écoulé.
Vérifiez tous vos appareils, y compris un vieil ordinateur ou un navigateur resté connecté à Telegram Web. C'est la cause la plus fréquente d'un « code jamais reçu ».
Le SMS n'arrive vraiment pas : les causes fréquentes
L'appli n'est pas à jour
Une version ancienne de Telegram réduit nettement les chances de recevoir le code. Mettez l'application à jour avant de réessayer.
Votre Android n'a pas les services Google
Sur Android, Telegram s'appuie sur les services Google Play pour la vérification par SMS. Sur un appareil sans ces services, ou modifié (root, bootloader déverrouillé), le code peut ne pas arriver.
Un VPN ou l'itinérance bloque l'envoi
Désactivez votre VPN. À l'étranger, l'itinérance peut empêcher la réception des SMS d'authentification ; passez aussi du Wi-Fi aux données mobiles, et inversement.
Un filtre anti-spam intercepte le SMS
Certains filtres Android bloquent les SMS ou appels de Telegram. Vérifiez vos dossiers de spam et les paramètres de blocage.
Telegram ne propose ni SMS ni appel
Il arrive que le serveur refuse d'envoyer un SMS à un numéro. Essayez une autre application officielle (Telegram depuis le site officiel, Telegram X) ou un autre appareil.
« Code envoyé sur un autre appareil » sans autre session
Si Telegram affiche ce message alors que vous n'êtes connecté nulle part, patientez : quelques dizaines de minutes à quelques heures suffisent généralement.
Contacter Telegram
Si rien ne fonctionne, Telegram propose un formulaire dédié aux problèmes de connexion sur telegram.org/support. Son seul compte d'assistance officiel sur les réseaux sociaux est @smstelegram, sur X. Méfiez-vous de tout autre « support Telegram » qui vous contacte : c'est une arnaque.
Créer un compte Telegram sans votre numéro
Si vous voulez un compte Telegram séparé de votre ligne, vous pouvez recevoir le code d'activation sur un numéro temporaire. Choisissez Telegram dans le widget, puis un pays. Si le code n'arrive pas, annulez : rien n'est débité.
Juste après l'activation, ajoutez un mot de passe (validation en deux étapes) et une adresse email de connexion : le numéro temporaire ne recevra plus de code. Plus de conseils sur la page numéro temporaire Telegram.
Questions fréquentes
Pourquoi Telegram n'envoie pas de SMS ?
Parce qu'il envoie d'abord le code dans l'application, sur vos autres appareils connectés, ou par email si vous en avez configuré un. Le SMS n'arrive qu'en dernier recours.
Où trouver le code Telegram sur un autre appareil ?
Dans la conversation nommée « Telegram », avec la coche bleue de compte officiel, sur n'importe quel appareil où vous êtes encore connecté.
Puis-je recevoir le code sur un ordinateur ?
Vous pouvez le lire sur un ordinateur déjà connecté. En revanche, la réception par SMS ou appel suppose l'application officielle sur un téléphone Android ou iOS.
Quelqu'un me demande mon code Telegram, que faire ?
Ne le donnez jamais. Telegram ne vous le demandera pas : quiconque le réclame cherche à prendre le contrôle de votre compte.