Ce que voient vraiment les acheteurs
Marketplace fonctionne avec Messenger : les acheteurs vous écrivent depuis le bouton « Contacter le vendeur », sans voir votre numéro. Le risque vient d'ailleurs :
- de votre profil Facebook, s'il affiche publiquement votre numéro, votre ville ou vos proches ;
- des acheteurs qui veulent continuer la discussion ailleurs, par SMS ou WhatsApp, là où personne ne peut les signaler.
1. Verrouillez votre profil avant de vendre
En 2021, les données de plus de 500 millions de comptes Facebook, numéros de téléphone compris, ont été publiées en ligne. Avant de publier votre première annonce, faites le tour de vos réglages :
- dans les coordonnées de votre profil, réglez la visibilité de votre numéro sur Moi uniquement ;
- dans les paramètres de confidentialité, limitez qui peut vous trouver grâce à votre numéro ou votre adresse email ;
- vérifiez ce qu'un inconnu voit de votre profil (photos, ville, famille) : c'est ce que verra chaque acheteur qui clique sur votre nom.
2. Restez sur Messenger
La conversation Messenger garde une trace de tout ce qui a été dit, et vous pouvez bloquer ou signaler un acheteur en un geste. Un acheteur pressé qui insiste pour passer par SMS ou WhatsApp, sans même poser de question sur l'objet, cherche souvent à sortir de ce cadre. Votre numéro n'est utile qu'au moment du rendez-vous, et encore : vous pouvez convenir de tout par Messenger.
3. Ne communiquez jamais un code reçu par SMS
C'est l'arnaque la plus répandue contre les vendeurs. Le scénario varie, la mécanique reste la même :
Le « vendeur vérifié »
L'acheteur veut s'assurer que vous êtes une vraie personne et vous envoie un « code de vérification » à lui renvoyer.
Le code « envoyé par erreur »
Un contact, dont le compte a déjà été piraté, prétend vous avoir envoyé son code par erreur et vous demande de le lui transférer.
Le résultat
Ce code sert en réalité à enregistrer votre numéro sur leur téléphone : WhatsApp ou un autre compte passe sous leur contrôle.
Avec votre compte WhatsApp, les escrocs écrivent à vos contacts en se faisant passer pour vous, et l'arnaque recommence. La parade : ne transmettez jamais un code, et activez la validation en deux étapes de WhatsApp (Paramètres › Compte › Validation en deux étapes), avec un code PIN et une adresse email.
Règle simple : un code reçu par SMS ne se donne à personne. Ni à un acheteur, ni à un « conseiller », ni à un ami qui vous écrit sur WhatsApp.
4. Les arnaques au paiement
- Le faux trop-perçu. L'acheteur affirme avoir payé trop, montre une capture d'écran en guise de preuve et vous demande de rembourser la différence. Aucun paiement n'a jamais eu lieu.
- Le faux lien de paiement ou de livraison. Pour « recevoir l'argent » ou « valider l'envoi », on vous envoie un lien qui réclame votre carte bancaire. Pour être payé, vous n'avez jamais à saisir votre carte.
- Les frais à avancer. Assurance, transporteur, douane : l'acheteur vous demande de payer d'abord des frais qu'il vous « remboursera ».
En main propre, préférez un paiement que vous pouvez vérifier sur place. À distance, ne remettez rien tant que l'argent n'apparaît pas sur votre compte, et jamais sur la foi d'une capture d'écran.
Et si Facebook vous demande un numéro ?
Facebook peut demander de confirmer un numéro de téléphone lors de la création du compte ou d'un contrôle de sécurité. Si vous ne voulez pas lui confier votre ligne principale, vous pouvez recevoir ce code sur un numéro temporaire :
Obtenez un numéro
Dans le widget, choisissez Facebook et un pays. Le numéro s'affiche en quelques secondes.
Validez le code
Saisissez le numéro sur Facebook, puis copiez le code qui apparaît en direct dans le widget.
Sécurisez le compte autrement
Ajoutez une adresse email de récupération et une application d'authentification : le numéro temporaire ne recevra plus de code au prochain contrôle.
Plus de détails sur notre page numéro temporaire pour Facebook.
Questions fréquentes
Les acheteurs voient-ils mon numéro sur Marketplace ?
Non. Ils vous contactent via Messenger. Votre numéro n'apparaît que s'il est visible sur votre profil ou si vous le donnez vous-même.
Un acheteur me demande un code reçu par SMS, que faire ?
Ne l'envoyez pas, bloquez l'acheteur et signalez-le. Si vous l'avez déjà transmis, activez immédiatement la validation en deux étapes sur WhatsApp, changez vos mots de passe et prévenez vos contacts.
Faut-il un compte Facebook pour vendre sur Marketplace ?
Oui. Marketplace fait partie de Facebook : vous vendez avec votre profil, d'où l'importance de vérifier ce qu'il montre.
Comment signaler un SMS frauduleux ?
Transférez-le gratuitement au 33700, puis supprimez-le sans cliquer sur le lien.