Le live shopping, comment ça marche ?
Un vendeur lance un live vidéo et présente ses articles un par un. Les spectateurs posent leurs questions dans le chat, puis enchérissent ou achètent à prix fixe. Les enchères sont très courtes : sur Whatnot, elles dépassent rarement une minute et démarrent souvent à 1 €. Le paiement se fait dans l'application, puis le vendeur expédie la commande.
Le format plaît surtout aux collectionneurs (cartes à collectionner, figurines, sneakers), mais la mode, la beauté et l'électronique progressent vite : selon Whatnot, la mode est même devenue sa première catégorie en France en nombre de commandes.
Whatnot et Voggt : les différences
| Whatnot | Voggt | |
|---|---|---|
| Origine | Américaine, lancée en 2019 autour des figurines Funko Pop | Française, fondée en 2021 ; ses actifs ont été rachetés par Fanatics Live en 2024, l'appli garde le nom Voggt |
| Taille | Plus de 4 millions d'utilisateurs dans le monde, valorisée 20 milliards de dollars en 2026 | Revendique plus de 1 500 lives par jour |
| Catégories phares | Cartes à collectionner, mode, beauté, électronique, bijoux | Cartes (Pokémon, One Piece, Magic…), sneakers, mode vintage, figurines, manga, rétro gaming |
| Paiement | Dans l'appli, avec le moyen de paiement enregistré | Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay |
| Protection acheteur | Politique écrite : colis non reçu, article non conforme ou endommagé | Paiement sécurisé dans l'appli, service client, expédition annoncée sous 5 jours |
| Pour vendre | Vérification d'identité, commission de 8 % par vente | Tous les vendeurs sont vérifiés par l'équipe Voggt |
Dans les deux cas, l'installation et l'inscription sont gratuites : vous ne payez que ce que vous achetez, plus les frais de port fixés par le vendeur.
Les pièges à éviter
Payer en dehors de l'appli
Un vendeur vous propose un virement, un paiement PayPal « entre proches » ou un lien envoyé en message privé ? Refusez. Whatnot l'écrit noir sur blanc : les transactions faites hors de la plateforme ne sont pas remboursables.
Se laisser emporter par les enchères
Une enchère de quelques secondes, un compte à rebours, un chat qui s'emballe : tout pousse à cliquer. Fixez un budget avant d'entrer dans un live et tenez-vous-y, surtout sur les lots à 1 € qui s'additionnent vite.
Rater le délai de réclamation
Sur Whatnot, il faut signaler un problème dans les 30 jours après l'achat ou les 14 jours après la livraison, le premier des deux délais atteint. Pour les cartes à collectionner, les sneakers, les pièces et le luxe, ce délai tombe à 7 jours après la livraison. Ouvrez vos colis dès réception.
Croire qu'un booster ouvert se rembourse
Sur Whatnot, les « breaks » (boosters ou boîtes ouverts en direct) ne sont remboursés que si l'article manque, arrive en retard, est erroné ou endommagé, pas parce que le tirage déçoit.
Donner un code reçu par SMS
Un faux « support » ou un vendeur vous demande le code qui vient d'arriver sur votre téléphone ? C'est une tentative de vol de compte. Aucune application ne vous demandera ce code par message.
Pourquoi ces applis demandent votre numéro
Une enchère gagnée est un achat ferme : les plateformes veulent donc limiter les faux comptes et les mauvais payeurs. Comme beaucoup de marketplaces, Whatnot et Voggt peuvent vous demander un numéro de téléphone, confirmé par un code SMS. Sur Whatnot, certains vendeurs exigent en plus le statut d'acheteur vérifié pour enchérir : il s'obtient en confirmant votre moyen de paiement ou en envoyant une pièce d'identité, et Whatnot peut bloquer temporairement 10 $ sur votre carte (ce n'est pas un débit).
Bon à savoir : sur Whatnot, le numéro de téléphone ne se modifie pas directement dans l'application. Pour le changer, il faut contacter le support, qui vérifie d'abord que le compte vous appartient (email, pseudo, adresse de livraison, moyen de paiement).
S'inscrire sans donner son numéro personnel
Pour découvrir Whatnot ou Voggt, regarder quelques lives ou garder un compte « collection » séparé de votre ligne, vous pouvez recevoir le code d'inscription sur un numéro temporaire :
Choisissez l'application
Tapez « Whatnot » ou « Voggt » dans la recherche du widget : les deux applis sont dans la liste.
Choisissez un pays
De préférence celui de votre compte : la France pour un compte français. Si le code n'arrive pas, annulez et essayez un autre numéro.
Saisissez le numéro dans l'appli
Copiez le numéro affiché, collez-le dans Whatnot ou Voggt et demandez le code par SMS.
Récupérez le code
Il s'affiche dans le widget en quelques secondes. Si rien n'arrive, annulez : rien n'est débité.
Soyons clairs : un numéro temporaire sert à recevoir un code, pas à le garder. Si vous comptez acheter souvent ou vendre, utilisez plutôt un numéro que vous conserverez, puisque sur Whatnot le changer passe par le support. Dans tous les cas, si l'appli le permet, associez une adresse email à votre compte pour ne pas dépendre du numéro. Plus de détails sur les limites de chaque solution dans notre comparatif numéro temporaire, eSIM ou appli de second numéro.
Whatnot ou Voggt : laquelle choisir ?
Whatnot offre le plus grand choix et s'ouvre bien au-delà des collections (mode, beauté, électronique). Voggt, née en France, reste centrée sur les cartes, la pop culture et la mode vintage, avec une forte communauté en France. Les deux sont gratuites : rien n'empêche d'installer les deux et de suivre vos vendeurs préférés là où ils sont. Le bon réflexe, quelle que soit l'appli : regarder un live ou deux avant d'enchérir, regarder les évaluations du vendeur et ne jamais payer en dehors de l'application.
Questions fréquentes
Whatnot est-il fiable ?
Whatnot dispose d'une politique de protection acheteur qui couvre les colis non reçus, les articles non conformes et ceux endommagés pendant le transport, à condition que l'achat se fasse dans l'application et que le problème soit signalé dans les délais.
Voggt est-il français ?
Oui. Voggt a été fondée en France en 2021. Ses actifs ont été rachetés par Fanatics Live en 2024, mais la plateforme garde le nom Voggt.
Qu'est-ce qu'un acheteur vérifié sur Whatnot ?
C'est un statut que certains vendeurs exigent pour enchérir. Il s'obtient en confirmant votre moyen de paiement ou en envoyant une pièce d'identité ; Whatnot peut bloquer temporairement 10 $ sur votre carte, sans les débiter.
Peut-on changer de numéro sur Whatnot ?
Pas directement dans l'application : il faut contacter le support, qui vérifie votre identité avant de faire la modification.
Puis-je m'inscrire avec un numéro temporaire ?
Oui, pour recevoir le code d'inscription. Selon le pays, le code n'arrive pas toujours : dans ce cas, annulez et réessayez, vous ne payez que les SMS reçus. Pour un compte que vous garderez longtemps, préférez un numéro que vous conserverez.